Ayuda
Preguntas frecuentes
Sobre el producto
Sí. La Bone China de Malacca está decorada con técnica de calco, que aguanta el lavado. Usa programa corto y temperatura moderada, y coloca las piezas sin que se golpeen entre sí. Las piezas con filo metálico (oro o platino) no van nunca al microondas.
La porcelana se cuece a temperatura más alta, queda vitrificada y por eso es más fina, más resistente y translúcida al trasluz. La loza es más porosa, más gruesa y absorbe humedad con el tiempo. Nuestra porcelana es Bone China: lleva ceniza de hueso en la pasta, lo que le da ese blanco cálido y una resistencia mayor con menos espesor.
En el bordado a mano el reverso es limpio pero irregular, y las vainicas (los hilos retirados y anudados a mano en el borde) nunca son exactamente iguales entre dos servilletas. El bordado a máquina artesanal lo hace una bordadora guiando la máquina pieza a pieza: el punto es más regular y el precio, más contenido. En la ficha de cada producto indicamos la técnica exacta de esa serie.
Depende de la serie, y el selector de cada ficha manda: en algunas vajillas puedes elegir bajo plato, plato llano, plato de postre, plato de pan o cuenco por separado, y en algunas solo se vende el set completo. En las series cuya ficha publica los diámetros verás además un diagrama a tamaño relativo para saber qué te falta antes de decidir.
Mientras la serie siga en catálogo, sí: escríbenos a info@malacca.es con el nombre de la serie y la pieza. Si la referencia está agotada temporalmente puedes dejar tu correo en el aviso de reposición de su ficha y te avisamos en cuanto vuelva.
Sí: bordado con iniciales, colores de hilo a medida y mesas completas para casas, restaurantes y eventos. Escríbenos desde la página de contacto eligiendo «Proyecto personalizado». Ten en cuenta que las piezas personalizadas quedan fuera del derecho de desistimiento por ley, porque se fabrican expresamente para ti.
Sobre el pedido
El envío se calcula por peso y por zona, y a partir de 150 € de compra es gratis en toda España. La vajilla sale por Zeleris, 48 h si el pedido entra antes de las 13:00; las servilletas y la cubertería van por correo postal desde el showroom.
La tabla completa de tramos y zonas está en envíos y devoluciones, y el importe exacto de tu pedido aparece en el checkout con tu código postal, antes de pagar.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla llevan gastos de aduanas y los preparamos a medida: escríbenos y te pasamos el presupuesto.
Por ley tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar explicaciones, salvo en las piezas personalizadas. Cómo ejercerlo está detallado en la página de desistimiento.
Política comercial de devoluciones más allá del mínimo legal, y quién paga el porte:
Pendiente: decisión comercial de Malacca
Escríbenos a info@malacca.es en cuanto lo veas, con una foto de la pieza y otra del embalaje tal y como te llegó. Con eso reclamamos al transportista y buscamos la solución contigo. Pendiente: plazo exacto para avisar y condiciones de reposición
Sí, en el showroom de Calle Cristóbal Bordiú 30, 28003 Madrid, con cita previa. Pídela desde contacto eligiendo «Cita en el showroom».
Sí, trabajamos con hostelería. Escríbenos eligiendo «Hostelería y mayoristas» y te preparamos un presupuesto.
¿No está tu pregunta? Escríbenos a info@malacca.es o llámanos al 664 277 287.